Cообщество Dth!nk подталкивает вас к краю вашей зоны комфорта и заставляет вас понять, что это лучшее решение, которое вы можете принять.

Что будет, если соединить клиентский опыт и дизайн мышление?

Сервисное мышление - это человекоцентричный подход для понимания, построения и улучшения клиентского опыта.

Присоединяйся к открытому марафону 7 ноября и пройди 2 недели для формирования новой привычки сервисного мышления.

Марафон
Service Thinking

Сервисное мышление позволяет:

Ключевые моменты

Понимать грани личности клиентов,
их потребности, ценности и боли
01
03
Видеть детали и уметь собрать из элементов вдохновляющий клиентский путь
02
Уметь создавать персонализированный и вовлекающий опыт на всех уровнях: ожидание, чувства, ценность, послевкусие
04
Трансформировать посетителей в амбассадоров бренда и увеличивать возвращаемость
Практика и полезная информация
  • 2 недели практики и полезной информации
  • 3 ключевые темы: клиентский опыт, эмпатия, дизайн мышление
  • 2 тренера, 3 секретных эксперта и один бот Бегемот
  • Формируем новый подход к мышлению от потребности людей, изучаем метрики и подходы в CX и Design Thinking
Нетворк и энергия
  • Крутой нетворкинг с участниками из разных городов и стран
  • Масса инсайтов и энергии
  • Возможность работать над заданиями вместе
  • Создаем не просто новую привычку, но и поддерживающее окружение, которое тоже хочет делать сервис своим преимуществом
Условия участия:
Тренеры марафона:
Марафон проходит в телеграм. Он открытый и любой желающий может присоединиться без оплаты. Еженедельно мы попросим оставить чаевые по итогам недели. Сумма чаевых может быть любой. Если участник не выполняет задания за неделю и не оставляет чаевые, он исключается из марафона.

Все собранные средства пойдут на благие дела.
Регистрация завершена