Что будет, если соединить клиентский опыт и дизайн мышление?
Сервисное мышление - это человекоцентричный подход для понимания, построения и улучшения клиентского опыта.
Присоединяйся к открытому марафону и пройди 3 недели для формирования новой привычки сервисного мышления.
Марафон
Service Thinking
Service Thinking
Сервисное мышление позволяет:
Ключевые моменты
Понимать грани личности клиентов,
их потребности и боли
их потребности и боли
01
03
Видеть детали и уметь спроектировать вовлекающий клиентский путь
02
Уметь создавать персонализированный клиентский опыт
04
Трансформировать посетителей в амбассадоров бренда
Практика и полезная информация
- 2 недели практики и полезной информации
- 3 ключевые темы: клиентский опыт, эмпатия, дизайн мышление
- 2 тренера, 3 секретных эксперта и один бот Бегемот
- Формируем новый подход к мышлению от потребности людей, изучаем метрики и подходы в CX и Design Thinking
Нетворк и энергия
- Крутой нетворкинг с участниками из разных городов и стран
- Масса инсайтов и энергии
- Возможность работать над заданиями вместе
- Создаем не просто новую привычку, но и поддерживающее окружение, которое тоже хочет делать сервис своим преимуществом
Условия участия:
Тренеры марафона:
Марафон проходит в телеграм. Он открытый и любой желающий может присоединиться без оплаты. Еженедельно мы попросим оставить чаевые по итогам недели. Сумма чаевых может быть любой. Если участник не выполняет задания за неделю и не оставляет чаевые, он исключается из марафона.
Все собранные средства пойдут на благие дела.
Все собранные средства пойдут на благие дела.
Оставь контакт и мы свяжемся перед стартом потока в апреле
