Сервисное мышление позволяет:
Ключевые моменты
Понимать грани личности клиентов,
их потребности и боли
Видеть детали и уметь спроектировать вовлекающий клиентский путь
Уметь создавать персонализированный клиентский опыт
Трансформировать посетителей в амбассадоров бренда