Click to order
Раскрой свой креатив: внедряй инновации, отличайся и совершенствуй продукты, услуги и клиентский опыт.
Старт в июне! Присоединяйся на практический онлайн курс по дизайн-мышлению Education Sprint Elementary.
Решай вызовы бизнеса по-новому с методологией дизайн-мышление
Как это работает?
Мы находим предпринимателя со сложной задачей. А вы с командой изучаете дизайн-мышление и реализуете реальный проект.
От тренера:
1
проект
Сертификат и подтверждение квалификации в методологии
дизайн-мышление
дизайн-мышление
Глубокое понимание методологии, навыки реализации проекта и готовый кейс для вашего портфолио
25+
инструментов
Управляющий и фасилитатор, dthink
Илья Чадин
Как это работает?
Мы находим предпринимателя со сложной задачей. А вы с командой изучаете дизайн-мышление и реализуете реальный проект.
От тренера:
1
проект
Сертификат и подтверждение квалификации в методологии
дизайн-мышление
дизайн-мышление
Глубокое понимание методологии, навыки реализации проекта и готовый кейс для вашего портфолио
25+
инструментов
Управляющий и фасилитатор dthink
Илья Чадин
Как это работает?
Мы находим предпринимателя со сложной задачей. А вы с командой изучаете дизайн-мышление и реализуете реальный проект.
От тренера:
1
проект
Сертификат и подтверждение квалификации в методологии
дизайн-мышление
дизайн-мышление
Управляющий и фалиситатор dthink
25+
инструментов
Глубокое понимание методологии, навыки реализации проекта и готовый кейс для вашего портфолио
Илья Чадин
Важно пройти чтобы:
- Оставаться конкурентоспособными и избежать дорогостоящих ошибок при запуске продуктов
- Вывести результаты команды на качественно новый уровень
- Усилить свою экспертизу в человекоцентричных методологиях и создавать продукты/услуги/интерфейсы на основе потребностей и желаний пользователя
Этот курс для:
- Владельцев компаний и предпринимателей
- Руководителей в крупных компаниях
- Маркетологов, CX | Product - менеджеров
- UX - дизайнеров
- HRов
Кому и зачем
Механика курса
Состав курса
Пять недель обучения и работы над проектом
01
03
Виртуальная студия в Miro со всеми материалами проекта
02
20+ часов практического обучения и 20+ часов проектной деятельности
04
8 zoom-модулей по 3 часа и работа в командах между модулями
05
Реальный проект из бизнеса
или госсектора
или госсектора
07
Итоговая защита проекта и сертификация
06
Работа в команде 8−10 человек над одним проектом
Модуль 1
Kick-off
Введение и знакомства с принципами, инструментами и лучшими практиками дизайн-мышления. Подготовка к проекту, снятие запроса с заказчика и команды
Теория 50%
- Погружение в дизайн-мышление: история возникновения методологии и применение в России и в мире
- Виды проектов и задач для работы по методологии Дизайн-мышление
- Знакомство с челенджем (основной задачей бизнеса, над которой команды будут работать на протяжении всего курса)
- Lean канвас и работа с заказчиком по определению челленджа
- Ключевые метрики успешности проекта
- Карта стейкхолдеров — что это, как, для чего и когда использовать
Практика 50%
- Согласование проекта со спонсором
- Формирование паспорта проекта и карты стейкхолдеров с проектной командой
Модуль 2
Эмпатия
Погружение в мир пользователя. Изучение контекста и глубинных потребностей. Использование разных инструментов исследований
Теория 40%
- Введение в исследования. Разница классических маркетинговых исследования от исследований в Design Thinking, полевые и кабинетные исследования
- Правила проведения исследований: глубинные интервью, дневники клиентов, селфи, наблюдения
- Правила подготовки и проведения глубинных интервью
- Карта эмпатии
- Разбор примеров исследований и подготовка брифа
Практика 60%
- Составление брифа и проведение глубинного интервью с реальными пользователями
- Разработка брифа исследований
- Анализ данных с проведённых исследований
Модуль 3
Фокусировка. Карта персон.
Синтез полученных данных на исследованиях, структурирование информации, создание персон пользователей
Теория 30%
- Методы анализа исследований
- Принципы кластеризации, приоритезации полученной информации
- Правила создания персон
- Карта персон - глубинные портреты пользователей
- Выбор персоны для дальнейшего этапа изучения и поиска решения
Практика 70%
- Заполнение диаграммы сходств и инсайтов
- Аналитика проведенных интервью
- Формирование карты персон
Модуль 4
Фокусировка.
Карта клиентского пути.
Карта клиентского пути.
Определение и построение Customer Journey Map, анализ основных точек контакта, проблем и возможностей на пути клиента в рамках задачи
Теория 40%
- Разбор инструмента Customer Journey Map
- Рефрейминг задачи: от задачи бизнеса к решению потребности клиента.
- Изучение метода формулировки ключевой потребности пользователя
- Формулировка потребности: «Как мы можем помочь…
Практика 60%
- построение CJM по выбранной персоне
- описание идей возможных к быстрому внедрению (БРИ)
- заполнение карточки “Формулировка потребности”
Модуль 5
Генерация идей
Разработка решений и генерация идей. Приоритизация и отбор идей
Теория 20%
- Методы генерации идей
- Методы доработки, приоритизации и выбора идеи
Практика 80%
- Проведение мозгового штурма
- Заполнение карты brain writing
- Выбор идеи с помощью матрицы оценки идей и диаграммы Венна
Модуль 6
Прототипирование
Создание сервисных сценариев и прототипов выбранной идеи
Теория 30%
- Изучение видов прототипов
- Погружение в методы формирования сторителлинга: story board, story mountain
- Разбор инструмента Service Scenario Map
Практика 70%
- Описание story board
- Разработка сервисных сценариев
Модуль 7
Тестирование
Тестирование прототипов и улучшение концепции
Теория 30%
- Методика проведения тестирования прототипов
- Способы проведения тестирования: интервью, фокус-группы, UX-тесты
- Разбор инструмента: Карта развития продукта/услуги
Практика 70%
- Сбор матрицы тестирования
- Проведения теста гипотез с пользователями
- Создание карты развития продукта
Модуль 8
Редизайн и бэклог
Редизайн клиентского пути, продукта, услуги. Формирование бэклога и подготовка проекта к защите и презентации спонсору (заказчику)
Теория 30%
- Принципы редизайна клиентского пути
- Разбор инструмента Blueprint, как способ определения взаимосвязанных процессов front и back
- Горизонты планирования при разработке и внедрении
- Правила канвы продажи проекта спонсоры (заказчику)
Практика 70%
- Построение CJM TO BE
- Формирование Blueprint
- Создание бэклога проекта
Питчинг
Защита проекта
Питчинг
Защита проекта
- Презентация проектов команд с участием представителей консалтинга и бизнеса
- Вручение сертификатов
- Праздник
Почему дизайн-мышление
София Волкоморова, тренер курса
01
Проверенная временем методология
03
Apple использует методологию с 1984 года и по сегодняшний день обучает основам всех новых сотрудников
02
Используется во всех ТОПовых компаниях
Вероника Октябрь
арт-директор
maryco
«Освежающий и увлекательный опыт, который превзошел все мои ожидания».
Хочешь первым получить уведомление
о старте нового потока и лучшую цену?
о старте нового потока и лучшую цену?
Илья Чадин
Основатель агентства и образовательной платформы dthink
Автор канала WTFwithService
Профессиональный опыт:
Образование:
Реализовал 50+ проектов на основе клиентоцентричных подходов. Среди клиентов: СИБУР, МЕДСИ, Tommy Hilfiger, Calvin Klein, Strellson, Айкрафт Оптика, RASARIO, Агентство Стратегических Инициатив, Мастерская Управления СЕНЕЖ.
Профессиональный опыт:
- ex Партнер и фасилитатор, DesignThinkers Amsterdam
- ex Директор по клиентскому опыту, Кофемания
- ex Директор по клиентскому опыту, BORK
- ex Руководитель отдела обучения, ГУМ
Образование:
- DesignThinkers Academy, Amsterdam – Сервис-дизайнер
- Международный Эриксоновский университет, Москва – Коуч
- РГСУ – Управление персоналом
- МГУТУ – Товароведение и экспертиза товаров
Реализовал 50+ проектов на основе клиентоцентричных подходов. Среди клиентов: СИБУР, МЕДСИ, Tommy Hilfiger, Calvin Klein, Strellson, Айкрафт Оптика, RASARIO, Агентство Стратегических Инициатив, Мастерская Управления СЕНЕЖ.
София Волкоморова
Исполнительный директор
Блок Стратегия и Развитие, СБЕР
Блок Стратегия и Развитие, СБЕР
Преподаватель дизайн-мышления в НИУ ВШЭ
Тренер в Корпоративном Университете, СБЕР
Функционал и специализация:
Лидерство и ключевое участие в реализации проектов по изменениям в компании
Экспертиза:
Тренер в Корпоративном Университете, СБЕР
Функционал и специализация:
Лидерство и ключевое участие в реализации проектов по изменениям в компании
Экспертиза:
- Инструменты дизайн мышления – тренер и практик по программе дизайн мышления
- Производственная Система Сбербанка (ПСС): уровни Зеленого, Черного поясов lean 6 sigm
- Методология Agile, BPM (Business Process Management)
- Использование RPA в процессах Банка – от идеи до внедрения
- Построение и анализ Customer Journey Map – от теории до практики
- Бизнес-трекер Международной Трекинговой Академии, успешные кейсы роста компаний
- Командный коуч, Международный Эриксоновский Университет
© Dthink 2023
Контакты
У нас классные рассылки!
Мы недавно провели исследование и выяснили, что 80% коммуникации, которые люди получают от компаний – продающая, скучная и не полезная.
В наших рассылках мы делимся подборками полезных статей и видео, рассказываем о наших кейсах, информируем о стартующих новых продуктах, анализируем международный опыт и контент, рекомендуем чем занять себя на выходных и много всего другого!
В наших рассылках мы делимся подборками полезных статей и видео, рассказываем о наших кейсах, информируем о стартующих новых продуктах, анализируем международный опыт и контент, рекомендуем чем занять себя на выходных и много всего другого!
Продолжая, ты соглашаешься с Политикой